Sonda

Twoje wydatki na zdrową żywność - wynoszą miesięcznie

Częste pytania

Poniżej znajdują się przygotowane przez nas odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, dotyczące przeprowadzania zakupów w naszym sklepie.

Kliknij na interesujące Ciebie pytanie:

 

 

 


 

 

 

 

Jak sprawdzić dostępność produktów?

 

Przy każdym z produktów znajduje się informacja o jego dostępności w sklepie:

  • Brak towaru – chwilowo 0 sztuk na magazynie; jeżeli jesteś bardzo zainteresowany tym produktem, daj nam znać poprzez email: sklep@healthyleaf.eu lub telefonicznie: 572 296 296
  • Na wyczerpaniu – ostatnie sztuki danego towaru, warto się pospieszyć z zakupem!
  • Średnia ilość – mamy przynajmniej kilka/kilkanaście egzemplarzy
  • Duża ilość – w magazynie mamy wystarczającą ilość produktu, aby obsłużyć wiele zamówień
  • Dostępny na zamówienie – możemy specjalnie dla Ciebie sprowadzić ten produkt - skontaktuj się z nami drogą email: sklep@healthyleaf.eu lub telefonicznie: 572 296 296
  • Spodziewana dostawa – produkt będzie dostępny już wkrótce
  • Wycofany z oferty – produkt nie jest już dostępny w ofercie naszego sklepu

 


 

Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?

 

Na Twój adres email będziemy przesyłać informacje o postępach w realizacji Twojego zamówienia.  Ponadto po zalogowaniu do Twojego konta będziesz miał dostęp do wszelkich informacji o Twoich bieżacych oraz już zrealizowanych zamówieniach: statusie, zawartości, podanych adresach, itp.

 


 

Jak długo będę czekać na przesyłkę?

 

Natychmiast po złożeniu przez Ciebie zamówienia otrzymasz na adres email informacje z linkiem, który należy kliknąć, aby potwierdzić zamówienie - wtedy też rozpoczynamy proces jego realizacji. Na Twój adres email na bieżąco będą przesyłane informacje o stanie realizacji Twojego zamówienia.

 

Termin otrzymania paczki = termin wysyłki + czas dostawy

 

Termin wysyłki wynika z dostępności produktów i wybranej formy płatności, podczas gdy czas dostawy zależy od wybranej przez Ciebie formy dostawy.

» szczegółowy opis realizacji zamówień

 


 

Jakie występują formy dostawy?

 

W zależności od ilości i wagi zamawianych przez Ciebie produktów, wybranej formy płatności i własnych preferencji, możesz wybrać jedną z form dostawy:

  • przesyłka kurierska
  • przesyłka priorytetowa lub ekonomiczna
  • przesyłka pobraniowa

» szczegółowy opis form dostawy

 


 

Ile zapłacę za przesyłkę?

 

Całkowity koszt dostawy zamówienia poznasz po dodaniu produktów do koszyka i wybraniu interesującej Ciebie formy dostawy i metody płatności - w podsumowaniu zobaczysz dokładną wartość do zapłaty. W zależności od wybranej formy płatności (przedpłata lub płatność za pobraniem) oraz sposobu dostawy, koszt przesyłki wynosi od kilku do kilkunastu złotych.

 

» szczegółowy cennik dostaw

 


 

Jak zapłacić za zamówienie?

 

W zależności od wartości zamówienia, wybranej formy dostawy i własnych preferencji, możesz wybrać jeden z następujących sposobów płatności:

  • płatność elektroniczna (przelew on-line).
  • przelew na konto bankowe,
  • płatność za pobraniem,

» szczegółowy opis form płatności

 


 

Kody BIC (SWIFT) i IBAN - płatności zagraniczne

 

Kod SWIFT to standardowy format identyfikacji banku (BIC – Bank Identifier Code), używany przy wykonywaniu przelewów pomiędzy bankami, szczególnie w przypadku transakcji walutowych. Kod ten składa się z 8 lub 11 znaków. SWIFT naszego banku to: INGBPLPW, gdzie pierwsze cztery znaki (INGB) to kod banku, dwie kolejne (PL) to kod kraju, a dwie ostatnie (PW) to kod lokalizacji siedziby banku.

Kod IBAN (International Bank Account Number) to międzynarodowy numer konta bankowego. Dzięki niemu możliwe jest zidentyfikowanie konta w każdym kraju Unii Europejskiej lub innym używającym tego schematu, co ułatwia komunikację i przepływ transakcji oraz zmniejsza ryzyko błędu. Wykorzystywany jest przy transakcjach między bankami, szczególnie przy przelewach zagranicznych.

W Polsce kod IBAN to unikalny (26-cio cyfrowy) numer konta poprzedzony literami PL.

BIC - SWIFT: INGBPLPW
IBAN: PL88105017641000009202963972

 


 

Co to są kupony rabatowe?

 

W wielu akcjach promocyjnych oferujemy naszym Klientom kupony rabatowe. Mają one formę kodów, które należy wpisać w odpowiednio oznaczonym polu gdy realizujemy zamówienie po wyborze koszyka. Spowoduje to przeliczenie całkowitej kwoty do zapłaty uwzględniającej dany rabat. 

Pamiętaj, że większość kodów rabatowych ma swój okres ważności. Po jego wygaśnięciu kod rabatowy przestaje być aktywny – nie spowoduje przyznania określonego rabatu.

 


 

Co to jest przechowalnia?

 

Przechowalnia to miejsce, do którego możesz dodawać produkty, nad którymi się zastanawiasz. Dostęp do tej funkcjonalności mają tylko zalogowani użytkownicy.

Jeżeli wahasz się, czy kupić dany produkt, a posiadasz konto w naszym sklepie, zaloguj się i dodaj produkt do przechowalni. Produkty w przechowalni są dla Ciebie zapamiętywane. Przy kolejnym zalogowaniu do sklepu w przechowalni znajdziesz wszystkie zapisane przez Ciebie produkty. W każdej chwili możesz powrócić do nich, przerzucić je do koszyka lub usunąć z przechowalni.

 


 

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

 

Tak, na zakupione w naszym sklepie produkty możesz otrzymać fakturę VAT. W tym celu w trakcie składania zamówienia w formularzu z Twoimi danymi wybierz opcję „firma” i podaj dane do faktury. Informacje na temat chęci otrzymania faktury VAT umieść w Uwagach (sekcja "Dodatkowe informacje"). Jeżeli adres wysyłki jest inny, niż dane do faktury, zaznacz w formularzu opcję „inny adres wysyłki” i podaj adres, na który ma być przesłane zamówienie.

Data wystawienia faktury VAT to data wysyłki Twojego zamówienia. Nie ma możliwości zmiany tej daty.

 


 

Jak zmienić moje zamówienie?

 

Możesz modyfikować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go na wskazany adres modyfikacja jest już niemożliwa. W celu jakiejkolwiek modyfikacji swojego zamówienia (zmiana adresu, dodanie produktu do zamówienia, zmiana sposobu płatności czy dostawy), skontaktuj się z nami jak najszybciej - najlepiej telefonicznie: 572 296 296.

 


 

Złożyłem błędne zamówienie. Jak je anulować?

 

Możesz anulować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go na wskazany adres anulowanie jest niemożliwe. W celu anulowania zamówienia skontaktuj się z nami jak najszybciej - najlepiej telefonicznie: 572 296 296.

 


 

Gdzie jest moja przesyłka ?

 

W wiadomości email otrzymasz numer listu przewozowego oraz link do strony danego przewoźnika, na której możesz na bieżąco śledzić status Twojej przesyłki. Link ten również jest widoczny dla zarejestrowanych klientów sklepu, w podglądzie szczegółów złożonego zamówienia, w kolumnie Przesyłka. W przypadku opóźnień w dostawie, prosimy wpierw o osobiste sprawdzenie statusu przesyłki w placówce głównej danego przewoźnika.

 


 

Mam problem z zamówionym produktem. Co teraz?

 

Zawsze przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: 572 296 296.

W przypadku chęci zgłoszenia reklamacji upewnij się, czy produkt powinien być reklamowany w naszym sklepie, czy u producenta. Informacje na ten temat znajdziesz w karcie gwarancyjnej, a także w opisie produktu na naszej stronie lub na stronie producenta.

» szczegółowa procedura reklamacji

 


 

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

 

Tak, zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku, w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki z zamówieniem, możesz zwrócić zakupiony w sklepie internetowym produkt bez podania przyczyny. Taki towar nie może jednak nosić śladów używania, nie może być zniszczony czy uszkodzony, musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu z jego całą zawartością.

 

» opis reklamacji i zwrotów

 


 

Jaka jest gwarancja najniższej ceny?

 

Jeżeli znajdą Państwo produkt w innym sklepie internetowym w Polsce oferujący w swojej sprzedaży identyczny produkt w cenie niższej od oferowanej przez Nas, obniżymy Państwu wówczas cenę sprzedaży.

Aby skorzystać z programu:

1. Przed dokonaniem zakupu napisz do nas e-mail: info@healthyleaf.eu w temacie wiadomości wpisując; "GWARANCJA NAJNIŻSZEJ CENY".
2. W treści wiadomości proszę nam podać link strony z tańszym produktem.
4. Produkt musi być w sprzedaży dostępnej na terenie Polski.
3. Produkt musi pochodzić z legalnego źródła - wyłącznego dystrybutora w Polsce.
6. Produkt nie może znajdować się na wyprzedaży ani w promocji.
5. Po zweryfikowaniu danych otrzymają Państwo wiadomość zwrotną z nową ceną produktu.

 


 

Jaki jest kraj pochodzenie produktów?

 

Jesteśmy autoryzowanym przedstawicielem firmy 'Swanson Health Products' na terenie EU w tym Polski. Prowadzimy wieloletnią współpracę z tą firmą i wszystkie produkty będące w naszej ofercie pochodzą od autoryzowanego dystrybutora lub bezpośrednio od producenta 'Swanson Health Products' z działów produkcyjnych USA; mając pewność oryginalności sprzedawanych produktów, jak również gwarancję ich jakości.

 


 

Czy jest gwarancja jakości oferowanych produktów?

 

'Swanson Health Products' jest zobowiązany do utrzymania jakości swoich produktów do międzynarodowych norm, zgodnych z dobrą praktyką wytwarzania (GMP), zapewniając najwyższy standard technologi produkcyjnej, najlepszy gatunek pochodzenia surowców i najwyższą jakość substancji czynnych z nich wytwarzanych, ( produkty te zawierają do kilkudziesięciu procent więcej związków czynnych, niż np.; produkty z innych firm o tej samej gramaturze ). Zachowując pełną kontrolę procesów produkcji gwarantują najwyższą klasę produktu końcowego, zgodnie z wymogami i zasadami NSF International; światowego autorytetu w rozwoju standardów i bezpieczeństwa publicznego.

 


 

Jaki jest termin ważności sprzedawanych produktów?

 

Zgodnie z nowymi zasadami GMP ( Good Manufacturing Practice ) czyli Dobrej Praktyki Produkcyjnej, firma "Swanson Health Products" wprowadziła z początkiem lipca 2010 roku, nowe oznakowanie 'terminu ważności do spożycia' dla większości swoich produktów.
Na każdym produkcie zamiast 'daty ważności' będzie widniało oznakowanie 'daty produkcji' ( Mfg date mm/rrrr ),

od której FDA Regulation ( US Food and Drug Administration ) czyli Amerykańskie Ministerstwo Zdrowia, zatwierdziło restrykcyjne wymogi 2,5 letniego okres ważności do spożycia dla większości produktów, wyłączając probiotyki dla których ustalono 1,5 roku.

Jeżeli na produkcie widnieje oznaczenie np.: Mfg Date 06/15, oznacza to że terminem ważności produktu do spożycia jest 12/2017 roku.

Pomimo wielu kontrowersji dotyczących oznakowywania produktów, producent firmy "Swanson Health Products" zapewnia, że technologia w jakiej ich produkty są wytwarzane, plombowane i zabezpieczane gwarantuje co najmniej 3 letni okres ich przydatności do spożycia bez utraty jakichkolwiek właściwości leczniczych.

SwansonMfgDate

06.2012r.

aktualizacja 02.2016r.

Koszyk

produktów: 0

wartość: 0,00 zł

przejdź do koszyka »

Producenci

Transport i dostawa

Płatności obsługuje

 

 

Sklepy internetowe AZ.pl